Česta pitanja

Narudžbe zaprimljene do 14:00 radnim danom predajemo dostavljaču isti dan. Dostava na adresu u Hrvatskoj traje 1—3 radna dana i iznosi 3,90 €, a za narudžbe iznad 49 € je besplatna. Dostava na otoke može trajati dan dulje. Za zemlje EU dostava iznosi 9,90 € i traje 4—7 radnih dana.

Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurne stranice banke, virmansko plaćanje odnosno internet bankarstvo prema ponudi, te plaćanje pouzećem uz naknadu od 2,00 €. Podatke o kartici ne pohranjujemo i ne vidimo ih.

Da. Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka pošiljke, bez navođenja razloga. Proizvod treba biti neotvoren i s neoštećenom zaštitnom folijom. Iz higijenskih razloga otvorene proizvode za usta, oči i intimnu njegu ne možemo primiti natrag.

Javite nam u roku od 8 dana na [email protected] s brojem narudžbe i fotografijom. Zamjenu ili povrat cijelog iznosa, uključujući troškove dostave, rješavamo u roku od 15 dana od primitka prijave, a trošak povratne pošiljke u tom slučaju nosimo mi.

Napišite nam na [email protected] kako se koža ponaša tijekom dana, koje proizvode trenutačno koristite i što vas smeta. Naše kozmetičarke odgovaraju u roku od jednog radnog dana i predlažu kombinaciju bez obveze kupnje. Za medicinska stanja poput akne, rozacee ili ekcema uvijek preporučujemo posjet dermatologu.

Svi proizvodi nabavljeni su od ovlaštenih distributera u Europskoj uniji i imaju punu sljedivost serije. Testiranje kozmetike na životinjama u EU je zabranjeno od 2013., pa nijedan proizvod u našoj ponudi nije testiran na životinjama.

Uz svaku narudžbu prilažemo uzorak parfema ili njege po vašem odabiru — poželjnu opciju napišite u polje za komentar pri narudžbi. Zasebno prodajemo i setove uzoraka parfema po cijeni od 6,90 €, čiji iznos odbijamo od kupnje pune bočice.

Nakon predaje dostavljaču dobit ćete e-poštom broj za praćenje. Izmjenu ili otkazivanje narudžbe možemo provesti dok pošiljka nije predana kuriru — najbrže telefonom na +385 21 555 480.